被宠坏的外卖员:辛苦就有理?职业最需要的是道德!


最近有位女士,点了一份外卖,延迟很久才送到,外卖小哥解释是因为下雨所以送的有些慢。


这位女士的回应是:送慢了就是送慢了,哪来那么多的借口。


接着对外卖员进行了羞辱,声称顾客就是上帝,你们只不过是跑腿的,哪来那么多的屁话,并且掏出手机要投诉。


外卖员自知扣钱在所难免,但是对这样的羞辱无法忍受,于是动手打了对方,并声称赔钱也要打。



类似的事件前不久也发生过,因一订单起纠纷,女店员心有不满,喋喋不休,并对外卖小哥狂扇4耳光。


一开始小哥没还手,但该女子依旧不依不饶。最后情绪失控的小哥当场暴走,用头盔不断殴打女子头部。 



同样的外卖员打人,但上一次我也是很支持小哥的反击。


我们来看当时点赞最高的几个评论是:

1.贱人就是该打


2.这女的是不是认为打女人犯法,打男人不犯法?她为什么会产生这种错觉。


3.打得好。这小哥已经忍很久了


4.可以看出外卖小哥已经做出了极大的忍耐和克制,奈何有些贱人就是不停犯贱

 

5.有人拉她,她越发觉得自己牛逼!活该


6.脾气太好了小哥,换了我这个视频只有最后1分钟


7.这年头的有些人被惯的已经踮不清自己几斤几两,真遇上个狠人又他妈装逼装不下去了卖惨!


1


被宠坏的外卖员


其实外卖问题由来已久,延迟配送对很多人来说已经是种常态了,迟到一小时,迟到几小时都有。


但大部分人都是抱着理解的心态去配合,并说辛苦了。


这一切还得感谢长久以来的社会舆论:风里雨里,他们都把饭送给你。


各大官媒,也热衷讲述外卖员的辛苦,有些助人为乐,见义勇为的好事也会大力宣传。


宣扬正能量本来是好事,但是走到今天,我们很可能要面对这样一个现实,外卖员被宠坏了。


我不知道大家有没有这种感觉,以前如果配送延迟了,外卖员会打电话征求我们能不能点提前送达。


但现在,这个按钮仿佛是默认开启的,很多外卖员都不再打招呼就自己点了,而且没有一句道歉话。



美团曾经宣传平均配送时间35分钟,但这个平均就像我们看到平均工资一样,永远都是拖后腿的份。


我就想问在座各位,有几个人能享受到35分钟的送达服务。


不得不说,这个现象有社会对外卖员的宽容加成,以及我们个人的盲目谅解。


再说一个小编的亲身经历,我现在所住的地方需要门卡才能上楼,外卖送到楼下需要等人开门。


一般情况下几分钟就可以进门,当然,我也明白这种情况,经常会自己下楼去拿。但是说实话,愿意下楼谁愿意点外卖,而且经常还要专门换出门的衣服。


直到后来发现,有一些外卖员居然完全没有等的意思,一到楼下就打电话让你下楼领,而我下去的时候发现上下楼的人很多,不存在没人开门的情况。


现在,如果不是情况特殊我也不会专门下楼去拿了。



2


辛苦只是刚好及格而已


我相信大部分外卖员都是好的,他们都有自己的职业道德,否则也不会经常看到跟他们相关的正能量事迹。


但是还是存在那么一些人,看不清自己的本分和职责,被别人对这个行业的理解作为自己随心所欲的筹码。


说到底,选择了这行,就应该吃这些苦!就应该上楼下楼,风里雨里。


做来了,也只是本分,说明你及格了,而不是你们已经得了满分需要为之自豪。


如果说天气恶劣,送餐辛苦,但前提是会加收配送费啊,一分钱一分货不是吗?

 

太累,做不来?就考虑转行吧,虽然比你们辛苦的行业大有人在。


不说那些为国为民默默做事的,路上的环卫工、保姆、也比你们辛苦,就说我们这种表面坐办公室,其实经常熬夜写稿子的,不辛苦?


工资还不一定有你们高!



3


打人是最低级的愤怒


再说这次事件,先说结论,外卖小哥负主要责任。

 

“赔钱也要打你!”

 

这话说出来有气势、有魄力,仿佛你已经是个顶天立地的好男儿了!

 

不过借普京一句话:没有实力的愤怒毫无意义。

 

在一个体力不如你的人面前展现武力,徒增懦弱与可笑。


威风完了,接下来等待你的就是赔钱,丢工作,甚至坐牢。


再说了,这次教训对你来说其实不算严重,如果保持这股牛b劲,下次等待你的可能是倾家荡产,牢底坐穿。



4


顾客是上帝

但上帝也说人人平等


虽然主要问题在外卖员,但真正点燃这个事件的正是这位女士。


送餐延迟,你可以批评、埋怨,也可以差评,要求补偿,再不行你可以投诉到让别人扣工资、丢工作。


但是无理的口头谩骂?抱歉,请允许我说,该!

 

顾客就是上帝?这句话本来没什么问题,但到了这里,让人看着很难受。

 

确实,你是顾客,你付了钱,该得到应有的服务。


但即使是上帝,也主张人人平等啊!凭什么到你这就高人一等了?

 

本来你是占了理的,占了理不代表你就可以侮辱人、践踏人自尊啊。

 

从道理上讲,你骂人他不该打你,但是会出手打你的人是不讲道理的。


希望经过这件事后,那些性格泼辣的男士女性也要吸取教训,撒泼耍赖并不是经常管用的。



5


理解和尊重

是治疗冲突最好的药


再来说说我们自己,日常工作中,总会出现一些摩擦,与上级下级,其他部门同事又或领导。


很多时候,我们都觉得自己占了理,错的是对方。一番交涉下来,该有的成果没拿出来,还恶化了与彼此的关系。


其实大多问题都是因为态度和立场,而这时就需要尊重和理解


尊重,对同事一视同仁,领导、下属,老员工、新员工,不因职位高低和资历就戴上有色眼睛。


理解,换位思考,当事情进入矛盾期,站在对方的角度,往往能事半功倍。

己所不欲,勿施于人。


外卖员也许还会一直被宠下去,但我们没人宠。


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